CMMS-Agentإداره البلاغات

يساعد موظفي مركز إدارة البلاغات والصيانة بالشركات التشغيل والصيانة وغيرها بأستقبال البلاغات والمخالفات وإدارتها ومتابعتها والعمل عليها مثل بلاغات (اعطال الكهرباء - اعطال المصاعد - اجهزة الانذار - السباكة - المخالفات وغيرها) في المباني الادارية أو المدن السياحية والسكنية أو أي منشأة تجارية وصناعية وتعليمية وجميع المرافق العامة المسؤولة وهي إدارة التشغيل والصيانة.

الفئة المستفيدة من الخدمة:

مركز إدارة البلاغات والصيانة :
جميع شركات المقاولات والخدمات العامة والإستشارات الهندسية وإدارة المشاريع العقارية ومشاريع وزارة المواصلات وشركات الصيانة والتشغيل و المدن الجامعية والسكنية والسياحية والقطاع الصحي من مستشفيات والمدن الطبية و جميع المرافق والمنشأت.


مميزات التطبيق CMMS :
* أستقبال تفاصيل البلاغ من مقدمه بكل دقة وتفصيل.
* معرفة موقع البلاغ غلى الخريطة بكل دقة لسرعة الإنجاز.
* إمكانية التواصل مع مقدم البلاغ عبر صفحة البلاغ ومتابعتها.
* إمكانية تحويل البلاغ الى القسم المختص او الموظف المختص لمباشرة العمل على البلاغ وإتمام العمل.
* سهولة متابعة البلاغات المرفوعة والرد عليها ومتابعتها وإغلاقها.
* سرعة عرض وتصنيف البلاغ المقدم.
* إدارة البلاغات وأوامر العمل والصيانة عبر منصة إلكترونية


مميزات المنصة الإلكترونية CMMS :
* فرض آليات قوية لدعم وإتخاذ القرار.
* يدعم اللغة العربية و الإنجليزية ومتعدد اللهجات.
* متوافق مع متصفحات الجوال للإجهزة الذكية.
* لوحة إدارة المعاملات و البلاغات وأوامر الأصلاح مع مشاهدة التفاصيل والمرفقات وتوجيه البلاغ للوكيل المختص لمباشرة العمل.
* إضافة المستخدمين النظام لموظفي مركز استقبال البلاغات و الوكلاء لإدارة البلاغات المسندة لهم من المركز عبر التطبيق.
* تعريف مراحل العمل Workflow لكل نوع بلاغ وإجراء.
* الإشراف والمراقبة على جميع العمليات و الموظفين المسند لهم العمل على البلاغات وأعمال الصيانة ومتابعة خط السير.
* نظام أرشفة إلكترونية وإتصالات إداريه مدمج مع البلاغات.
* قوائم الأعمال والمهام لجميع الموظفين والوكلاء.
* إشعارات وتنبيهات المستخدمين وموظفي مركز إدارة البلاغات والوكلاء بالأحداث الهامة والمهام وقوائم العمل ومتابعة البلاغات ومراحل عملها وإتمام إجرائاتها وإغلاق الطلبات وغيرها عبر البريد الالكتروني و رسائل SMS و رسائل الواتساب.
* توفير الحماية والأمان وتوزيع الصلاحيات بين الموظفين والوكلاء وتطبيق معايير الأمن السيبراني العالمي.
* يحتوي على مخطط للمهام وقوائم العمل اليومي والاسبوعي والشهري.
* يحتوي على لوحة سير العمل مما تسهل إدارة سلسة وسيطرة على البلاغات والمعاملات تدفق العمل.
* تطبيق إدارة بلا أوراق ومعايير التحول الرقمي بكل جدارة وقوة عبر أقوى نظام لإدارة البلاغات والتحول الرقمي وهو DocSuite العالمي.
* سجل LOG يحافظ النظام على سجل log الذي يحتوي على نشاط العمل لكل صغيره وكبيره لجميع المستخدمين ومقدمي البلاغ والوكلاء.
* دعم واجهة برمجية API يتوفر بالنظام واجهة برمجية قياسية RESTful JSON API لكي تتمكن الأنظمة الأخرى مثل أنظمة ERP من التكامل مع النظام بسهولة.
* لوحة متابعة وتقارير لكل مستخدم لوحة متابعة Dashboard بها إحصائيات ومعلومات، مع صندوق بريد داخلي. هذا مع قسم للتقارير المختلفة التي تعطي نظرة شاملة للنظام وأداء المستخدمين والبلاغات وأوامر العمل .

للشراء والإستفسار تواصل معنا عبر التطبيق أو أبحث في جوجل عن "نظام دوك سويت"